欢迎来到上海天道仪器有限公司网站!
咨询电话:17765106485,17310506168

当前位置:首页   >  产品中心  >  一.核生化监测报警系统  >  3.空气染毒监测仪  >  智能化人防指挥所口部毒剂监测仪ZN-RF011

智能化人防指挥所口部毒剂监测仪ZN-RF011

简要描述:指挥通信系统(也称调度通信系统)是广泛应用于军队、铁路、电力、水利等国家要害部门的专用通信系统。本文以充分发挥该系统的潜能为目标,深入研究了指挥调度通信系统的使命、特点,指出该系统存在着服务质量不稳定、训练成本过高、系统可靠性不高、设备配置和网络组织不尽合理、管理能力弱等问题,提出了旨在提高系统管理效率、充分发挥系统效能的智能支撑平台建设构想

  • 产品型号:
  • 厂商性质:生产厂家
  • 更新时间:2023-07-11
  • 访  问  量:215

详细介绍

明确了智能支撑平台建设的目标和原则,考察了系统应用的效果。智能支撑平台建设的基本目标是实现指挥调度通信系统的管理信息化、考评科学化、训练网络化和作业智能化。具体目标是:

1.在统一的平台上,实现对多厂商、多类型无绳式人工电话交换设备的集中统一管理。

2.建成管理信息数据库,实现对指挥调度通信系统各类运行信息、质量状况信息、通信资源信息的可靠存储和综合查询、统计、分析。

3.实时监视和评估指挥调度通信系统的运行状态和服务质量。

4.能提供事务处理功能,如管理信息传递、表报资料填写等。

5.具有强大的话务纠察能力,可同时对多个座席全时录音。

6.实现网络化训练、远程教学及异地考核。

7.具有语音识别、智能接续、业务查询功能,进一步提高交换系统的智能化水平。运用管理信息系统(MIS)和电信管理网(TMN)的体系结构、原则和方法,进行环境分析、需求分析、流程分析和功能设计。平台采用模块化设计,由运行管理、训练考核、作业支持、信息管理和安全管理5个功能分系统组成。

运行管理分系统是平台的核心,融合了电信管理网的五大管理功能(性能管理、配置管理、帐务管理、故障管理、安全管理)和11项管理业务,由配置管理、话单管理、话务纠察、作业管理和故障管理5个子系统构成。训练考核分系统包括网络训练、题库管理和考核评估3个子系统。主要完成脱机训练、在线训练和远程教学、远程考核等功能。作业支持分系统包括语音识别、智能接续和业务查询3个子系统。

主要完成)月户“听音识人"、自动查号、拨号、资料查询等功能。    

平台充分考虑了操作层、控制层和决策层用户不同的信息需求和功能要求。    

操作层用户主要指台站值班人员,包括话务员、纠察员、技术员以及接受培训的新老工作人员。他们按规定的操作方法和要求完成电话接转、质量监督和设备维护任务。

他们所需的信息主要有:各类工作标准、操作规程、业务资料,如话务员需要电话簿、接转规范用语、疑难问题处理程序及案例;纠察员需要话务员接续过程录音、用户申告内容和纠察评分标准;技术员需要设备工作状态(正常、异常、繁忙、空闲)信息、故障处理程序、例行维护程序、设备配置资料;受训人员需要训练课程计划、教学课件等。    

控制层用户主要指参与系统运作管理的各级行政主管和技术主管。他们的任务是按照组织的战略决策制订具体的运作管理计划,组织实施并进行调整。他们要对操作层完成任务情况进行考核,对系统的服务质量进行评估,对系统资源的运用情况进行评估。

他们所需的信息主要有:用户对服务质量的评价(包括表扬、批评、申告、建议),业务特征(用户使用习惯,话务流量流向分布规律,系统业务量),系统内部人力资源情况(工作人员的配置数量、业务素质、工作态度和工作质量),设备运行情况(可用率、故障率、平均修复时间),机线设备使用效率(利用率、拥塞程度),系统通信质量(各类呼叫的平均接续时长,时限内接通率,逾限率及逾限原因等)。    决策层用户主要指参与系统运作管理的高级参谋人员和决策人员。他们要对系统的内部和外部运作环境进行分析,研究确定系统的战略走向和发展策略,并据此协调分配组织的资源。他们所需的信息主要有:系统的性能(内部质量评价、用户反映),效能(系统提供业务的能力及使用率),用户需求的变化迹象和趋势(各种业务的使用量增加或减少,新的业务萌芽及所需投入),以及系统外部的其它相关信息。

综合智能支撑平台集作业支持、运行监控管理和网络化培训等功能为一体,建立各种应用信息库,如将话务员需背记的内容录入作业支持信息库,供话务员查询;将话务员接转电话的过程进行录音,对话务员的工作质量(服务态度、)进行纠察和评估:对网络机线设备的工作状态信息(正常、故障、占用、空闲)和接转电话的话单(包含主叫、被叫、呼叫时间、接通时间和通话时长等信息)进行实时采集,供管理人员分析和处理。    

平台融合了现代管理理念、传统管理经验和现代科学技术的精华,是用信息技术改造传统行业的有益尝试。    

平台的设计、开发和应用遵循了“够用、实用、好用"的理念,在较短的时间内,以较低的经费投入,实现了管理信息化、考评科学化、训练网络化和作业智能化的预期目标。在智能平台的支撑下,实现了指挥通信系统信息共享,提高了决策的科学性;增强了系统调控能力,促进了管理工作规范化;减轻了操作人员和管理人员的劳动强度,提高了工作效率:完善了培训手段,降低了人?。

638091136211097910705.jpg


产品咨询

留言框

  • 产品:

  • 您的单位:

  • 您的姓名:

  • 联系电话:

  • 常用邮箱:

  • 省份:

  • 详细地址:

  • 补充说明:

  • 验证码:

    请输入计算结果(填写阿拉伯数字),如:三加四=7
公司简介  >  在线留言  >  联系我们  >  

CONTACT

办公地址:上海市奉贤区奉城镇南奉公路686号4幢

TEL:17704076886

EMAIL:3154897564@qq.com
扫码微信联系
版权所有©2024 上海天道仪器有限公司 All Rights Reserved    备案号:沪ICP备2023003560号-1    sitemap.xml